同じスペシャリストが｛あなたのファイルを確認し｝あなたのメッセージに答えます。

更新作業は一切不要です。インドネシア入国管理局が申請を承認した瞬間、eVOAのPDFファイルが添付されたメールが届き、WhatsAppでもそのリンクが通知されます。フライト中に手動でステータスを確認したい場合は、WhatsAppで参照番号を送信するか、ステータス確認ページにその番号を入力してください。

申請前は、日付を数秒で変更できます。WhatsAppでご連絡ください。申請後は、入力された日付はあくまで目安であり、厳格なルールではありません。eVOAでは、発給日から実際の搭乗日まで90日間の猶予が設けられているためです。フライトの遅延、バリのヴィラの変更、シンガポールでの追加滞在など、ほとんどの日程変更は、この期間内に余裕を持って収まるようになっています。

まずは基本的な場所から確認しましょう：スパムフォルダ、迷惑メールフォルダ、Gmailの「プロモーション」タブ、プロバイダの隔離フォルダなどです。政府から送信されたPDFファイルは、フィルタによってスパムと見なされることがあります。 対応時間枠（エクスプレス 12時間、プライオリティ 48時間、スタンダード 72時間）が過ぎても該当するメールが見つからない場合は、WhatsAppで参照番号をお送りください。弊社で保管しているコピーから再送するか、お客様に代わって入国管理局へエスカレーションいたします。

別のカードへの返金は一切できません。Visa、Mastercard、AMEXはいずれも、ネットワークレベルで「同一カードへの返金」を義務付けているため、当社側ではこれを変更することができません。カードが利用できなくなった場合、通常は発行銀行が新しいカードへ返金を振り替えてくれますので、当社ではなく発行銀行にお問い合わせください。詳細な手順については、返金ポリシーのページをご確認ください。