负责审查您的文件回复您留言的专家也是他。

无需手动刷新。一旦印尼移民局批准您的申请，您将收到一封附有eVOA PDF文件的电子邮件，并会收到一条指向该文件的WhatsApp通知。飞行途中需要手动更新状态？请在WhatsApp上发送您的参考编号，或将其粘贴到查询状态页面。

提交申请前，日期可在几秒内修改，只需通过WhatsApp联系我们即可。提交申请后，您填写的日期仅作为参考，并非硬性规定，因为电子签证（eVOA）允许您在签发之日起90天内成行。大多数行程变动（如航班延误、更换巴厘岛别墅、在新加坡增加一站）都完全可以在这一时间范围内轻松调整。

首先检查显而易见的地方：垃圾邮件、垃圾文件夹、Gmail 促销文件夹以及您的服务商的隔离区。政府发送的 PDF 文件有时会被过滤器误判为垃圾邮件。 如果您的服务时限已过（Express 12小时、Priority 48小时、Standard 72小时工作时间），且未收到任何消息，请通过 WhatsApp 发送您的参考编号；我们将从我们的副本中重新发送，或代表您向移民局升级处理。

绝不会退还至其他卡片。Visa、Mastercard 和 AMEX 均在网络层级强制执行“退款至原卡”的规定，因此即使我们想这样做，也无法绕过该规则。如果该卡片已失效，发卡行通常会将退款转至其替代卡；请向他们咨询，而非我们。详细操作流程请参阅 退款政策 页面。